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App per Ristoranti: come fidelizzare un cliente con un app per il tuo ristorante

LA TUA APP

Hai un ristorante o una attività ristorativa?

Fai consegne a domicilio o hai un servizio da asporto?

Ricevi gli ordini al telefono?

Hai una persona dello staff impegnata al telefono

I clienti tendono ad ordinare i prodotti senza le aggiunte

Ogni volta devi chiedere nome, indirizzo, telefono dei clienti

Utilizzi piattaforme di terzi come JustEat o Deliveroo?

I nostri clienti di xMenu riescono a convertire il 50% delle ordinazioni

Vantaggi Piattaforme

  • Acquisizione nuovi clienti
  • Offri ai tuoi clienti un servizio innovativo

Svantaggi Piattafome

  • Alti costi di commissione, intorno al 15%
  • I tuoi clienti sono fidelizzati a loro, non a te
  • L’entrata di un nuovo ristorante nella piattaforma potrebbe portarti via i clienti

Che problemi nascono?

Nel medio-lungo periodo i clienti si fidelizzano alle piattaforme, continuano ad utilizzarle e ti trovi a pagare commissioni su clienti già tuoi.

Come fidelizzare i clienti? Quali sono le soluzioni?

fidelizzare

La risposta è semplice....

i clienti devono ordinare da una piattaforma di tua proprietà, un tuo sito web o una tua app per ristoranti

Senape Lab e Verde Salvia, clienti xMenu

Noi di xMenu facciamo questo, andiamo incontro alle esigenze dei ristoratori

Sviluppiamo per il tuo ristorante una tua piattaforma per le ordinazioni online

un app mobile per ristoranti su Android ed Apple

un sito web dedicato o una pagina da collegare al tuo sito

un pannello di controllo per gestire tutto in autonomia

un app per la gestione dei fattorini

una stampante per la gestione degli ordini

xMenu è SOPRATTUTTO una piattaforma di Marketing


coupon per creare promozioni ed incentivare i clienti

invio di notifiche push

sistema di raccolta punti

invio di newsletter grazie all'integrazione con mailchimp

il tutto automatizzato



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Quali sono le startup del delivery e in generale le app più utilizzate?

Da quanto Just Eat, ancora nel lontano 2011 è entrata nel mercato italiano, il mondo della ristorazione è cambiato e con esso anche le nostre abitudini. Sembrano passati secoli ma si tratta solo di pochi anni. E' quello che succede quando una startup innovativa entra in un mercato e ha un impatto di tipo "disruptive" (distrugge il mercato o entra a forza in un nuovo mercato). Per chi è curioso, qui i dati di Just Eat Group, davvero impressionanti i 24 milioni di clienti al mondo o gli oltre 93 mila ristoranti.

Le piattaforme e le app per ristoranti più utilizzare per ordinare online

Oltre alla sopra citata Just Eat in Italia ne operano varie, dalle grandi multinazionali a "piccole" startup italiane che ne hanno copiato il modello. Tra le varie citiamo Deliveroo, nata nel 2013, che ha avuto un grande impatto nell'economia del Regno Unito dove in pochi anni ha contribuito ad aumentare il fatturato del paese di ben 460 milioni di sterline. Foodora che opera in 9 paesi, Italia compresa, anche se recentemente ha dichiarato di voler uscire dal mercato italiano e di concentrarsi su stati dove ha un tasso di crescita maggiore come Austria e Canada. Tra le varie motivazioni dell'abbandono anche le recenti problematiche con i fattorini/raiders. L'ultima grande entrata è Uber Eats, che è entrata nel mercato del food delivery nel 2014 ed è in forte espansione. Ha la caratteristica che è possibile tracciare dall'app i movimenti del fattorino, come succede nell'utilizzo per i taxi.

Oltre alle grandi aziende ci sono startup italiane che operano sia nelle città dove sono presenti i grossi gruppi, sia in città (principalmente del sud) dove al momento i colossi non sono presenti. Tra le varie citiamo MyMenu, Moovenda, Foodracers e Alfonsino che permette di ordinare attraverso un bot di Facebook Messenger anche se, a mio avviso, è più semplice e veloce ordinare via web o app.